Regulamin sklepu internetowego www.unitron.net.pl

Sklep internetowy unitron.net.pl, prowadzony jest przez firmę:

Przedsiębiorstwo Usług, Handlu i Produkcji Róźnej Unitron Sp. z o.o.

58-100 Świdnica

ul. Budowlana 4

NIP: 884-001-09-38

z którą Klienci mogą się kontaktować telefonicznie pod numerem 748522552 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej

e-mail pod adresem unitron@unitron.net.pl

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie internetowym www.unitron.net.pl, ich dostarczania Klientowi, sposobów uiszczania przez Klienta kwoty sprzedaży. Określa również uprawnia Klienta do odstąpienia od umowy kupna, anulowania zamówienia oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Kupującym w sklepie internetowym www.unitron.net.pl może być wyłącznie przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w jakiejkolwiek formie przewidzianej prawem lub pełnoletnia osoba fizyczna.
Użytkownik obowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

Postanowienia zawarte w Regulaminie dotyczą wszystkich umów zawartych między Klientami, a firmą PUHIPR Unitron Sp. z o.o.

Postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie nie mają na celu ograniczania jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości Spółka będzie tłumaczyć na korzyść konsumenta.
W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy prawa (w szczególności Ustawy o Prawach Konsumenta i Kodeksu Cywilnego) i je należy stosować.


Warunki techniczne

Do prawidłowego korzystania z serwisu internetowego sklepu www.unitron.net.pl, przeglądania asortymentu, składania zamówień na dostępne produkty niezbędne są:

• komputer z dostępem do Internetu

• konto poczty elektronicznej e-mail

Serwis korzysta z plików Cookies. Użytkownik po zapoznaniu się ze szczegółami znajdującymi się w zakładce „polityka prywatności” może wyrazić zgodę na ich używanie lub nie.


Usługi świadczone drogą elektroniczną

• przeglądanie asortymentu sklepu internetowego www.unitron.net.pl - nie wymaga rejestracji

• składanie zamówień przez Użytkownika na produkty znajdujące się w asortymencie sklepu internetowego www.unitron.net.pl - wymaga rejestracji konta Klienta

• formularz rejestracji konta Klienta (rejestracja)

• dokonywanie zakupów z wykorzystaniem konta Klienta

• formularz zamówienia (koszyk)

Wszystkie usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.


Rejestracja konta Klienta

W celu założenia konta Klienta w serwisie sklepu internetowego www.unitron.net.pl należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając niezbędne dane do prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną a w szczególności realizacji zamówień Klienta.
Na podany w rejestracji adres poczty elektronicznej e-mail zostanie wysłane losowo wygenerowane hasło dostępu do konta Klienta. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta, które stanowią informację poufną do wyłącznej wiadomości Klienta.

Użytkownik, w procesie rejestracji konta Klienta w serwisie sklepu internetowego www.unitron.net.pl, wyraża zgodę na przetwarzanie przez Spółkę danych osobowych wyłącznie w celach obsługi zamówień i wystawienia faktur. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.

Użytkownik ma możliwość samodzielnej edycji danych zawartych w Koncie m.in. zmiana i poprawa danych Kupującego, zmiana hasła, itp. Użytkownik ma również możliwość, bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie żądania do Spółki za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: unitron@unitron.net.pl lub też pisemnie na adres Spółki. Konto zostanie usunięte w terminie do 14 dni od daty zawiadomienia.




Zamówienia i ich realizacja

W celu złożenia zamówienia na produkty dostępne w asortymencie sklepu internetowego www.unitron.net.pl należy:

• zalogować się na konto Klienta w serwisie

• wybrać dostępny produkt z asortymentu i dodać go do formularza zamówienia (koszyk) klikając ikonę „do koszyka”

• w formularzu zamówienia (koszyk) wybrać sposób odbioru zamówienia, opcjonalnie dodać uwagi dotyczące zamówienia

• złożyć zamówienie

Po złożeniu zamówienia serwis sklepu internetowego automatycznie generuje i przesyła wiadomość elektroniczną na adres e-mail Kupującego z potwierdzeniem wpływu zamówienia.
Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem Spółce oferty zawarcia umowy sprzedaży.
Po weryfikacji złożonego zamówienia i gdy jego realizacja jest możliwa, na adres poczty e-mail Kupującego wysłana zostanie wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia do realizacji zamówienia oraz dalsze instrukcje. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Na każdy sprzedany produkt wystawiany jest dokument sprzedaży.

Spółka dopuszcza również następujące inne sposoby składania zamówień:

• zamówienia składane e-mailem – obowiązuje niniejszy regulamiu

• zamówienia składane telefonicznie – wyłącznie dla odbioru zamówionych produktów w siedzibie Spółki

• osobiście w siedzibie Spółki – wyłącznie dla odbioru zamówionych produktów w siedzibie Spółki

Zamówienia, przesłane do nas przed godziną 15:00, w większości przypadków realizujemy i wysyłamy tego samego dnia, chyba że klient zażyczy sobie inaczej lub przygotowanie zamówionego towaru nie zostanie ukończone do czasu odbioru przesyłek przez kuriera.
Istnieje możliwość odbioru zamówionego towaru w siedzibie Spółki.

Realizacja zamówień następuje w dni robocze (PN-PT).

Dostawa towaru i koszty przesyłki

Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Koszt przesyłki doliczany jest do przesyłek, których wartość jest mniejsza niż 600zł brutto (z wyłączeniem przesyłek wielkogabarytowych i składających się z wielu paczek).

Płatności

Spółka dopuszcza następujące formy zapłaty:

• gotówką - odbiór osobisty zamówionego towaru w siedzibie Spółki

• gotówką za pobraniem – odbiór osobisty zamówionego towaru po dostarczeniu go przez firmę kurierską

• przelewem bankowym w przedpłacie – przed odbiorem osobistym zamówionego towaru w siedzibie Spółki lub przed dostarczeniem go przez firmę kurierską

• inna (określona w umowie sprzedaży) – dotyczy Klienta niebędącego Konsumentem

Nasze konto bankowe:
Bank: Santander Bank Polska S.A.
Konto: 33109023690000000602003641


Warunki gwarancji

Produkty sprzedawane przez Spółkę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora.
W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Kupujący może reklamować wadliwy produkt na dwa sposoby:

• korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Kupujący reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a Spółka może być tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Kupujący według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Spółki

• korzystając z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy w związku z niezgodnością produktu z umową - w takim przypadku należy złożyć reklamację zgodnie z warunkami reklamacji

Warunki reklamacji

1. Uwagi dotyczące niezgodności między dokumentem sprzedaży a stanem otrzymanym, prosimy zgłaszać telefonicznie pod numer 748522552 lub za pośrednictwem poczty e-mail na adres unitron@unitron.net.pl, najdalej do 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

2. Towar zwracany (zamówiony lub wydany omyłkowo) nie może nosić jakichkolwiek śladów używania lub zniszczenia i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.

3. Zwrotów wadliwych i omyłkowo dostarczonych towarów, prosimy dokonywać wyłącznie za pomocą przesyłki bez pobrania.

4. Reklamacje o znikomej wartości prosimy konsultować z nami telefonicznie przed ich wysłaniem.

5. Klient nabywający produkt w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (niebędącym konsumentem) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do kwoty, jaką Klient zapłacił Spółce za nabycie danego produktu. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Spółką - Sprzedawcą, a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

6. Konsument, nabywający produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty wydania mu danego towaru, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodności dostarczonych produktów z umową, zawiadomi Spółkę o stwierdzonej niezgodności.

• Spółka w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

• Warunkiem koniecznym, aby Spółka rozpatrzyła reklamację, jest dostarczenie jej reklamowanego produktu zakupionego w Spółce.

• W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Konsumenta – Spółka naprawi lub wymieni Konsumentowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

• Reklamacje z tytułu rękojmi (sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną) można złożyć w dowolnej formie komunikacji elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Spółki.

• Spółka rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli w ciągu 14 dni Spółka nie ustosunkuje się do żądań Konsumenta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.

• Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Spółka niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Spółkę albo Spółka nie wymieniła produktu  na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła.

• Ewentualne spory powstałe między Konsumentem a Spółką będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem. Za zgodą obu stron umowy, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje o zasadach dostępu do tej procedury znajdują się na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl

Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013 informujemy, że od dnia 9 stycznia 2016 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Rezygnacja z zamówienia

Konsument może zrezygnować z zamówienia, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze wysłane, kontaktując się ze Spółką telefonicznie pod numerem 748522552 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem unitron@unitron.net.pl
 

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy

• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu

• produktów, których stan po odbiorze przez Konsumenta uległ zmianie chyba, że zmiana konieczna była w granicach zwykłego zarządu

• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i wysłane go w formie wiadomości e-mail na adres unitron@unitron.net.pl lub w formie pisemnej na adres Spółki.
W takim przypadku:

• Spółka, na wskazany przez konsumenta adres poczty elektronicznej e-mail, niezwłocznie przesyła potwierdzenie odebrania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.  

• Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru (zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni) na adres Spółki w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed upływem terminu.

• Spółka, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności na konto bankowe wskazane w oświadczeniu.

• Koszt zwrotu towaru w wyniku odstąpienia ponosi Konsument.

Recykling

Konsument ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu może się odbyć tylko i wyłącznie w przypadku, gdy zakup nowego produktu dokonany zostanie w Spółce i będzie obejmował produkt tego samego rodzaju. Konsument wysyła zużyty sprzęt na adres Spółki na swój koszt.


Postanowienia końcowe

• Informacje zawarte na stronach internetowych sklepu www.unitron.net.pl nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 i 543 Kodeksu Cywilnego, należy je traktować, jako zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu ar. 71 Kodeksu Cywilnego.

• Spółka zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Ewentualne zmiany nie będą naruszać praw nabytych.

• Wykorzystywanie zawartości serwisu sklepu internetowego www.unitron.net.pl wymaga pisemnej zgody Spółki.

• W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

I.                 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.                Administratorem danych osobowych, które są zbierane za pomocą sklepu internetowego www.unitron.net.pl jest firma 

P.U.H.I.P.R. Unitron Sp. z o.o.

58-100 Świdnica

ul. Budowlana 4

2.                Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r (Dz.U.1997 Nr 133, poz.883 ze zm.) zwana dalej „Ustawą o ochronie danych osobowych), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (Dz.U.2002 Nr 144, poz.1204 ze zm.) i Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w skrócie RODO.

3.                Przekazanie danych osobowych jak również zgoda na przetwarzanie danych jest czynnością dobrowolną.

4.                Administrator danych osobowych dokłada wszelkich starań by dane były chronione i przetwarzane zgodnie z prawem.

II.               CEL I ZAKRES ZBIERANIA DANYCH OSOBOWYCH

1.                Cele zbierania danych osobowych przez Administratora:

a)      zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej (np. Konto),

b)      marketing bezpośredni produktów własnych bądź usług Administratora.

2.                Administrator udostępnia dane osobowe Klienta przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w przypadku wybrania przez Klienta dostawy za pomocą przesyłki kurierskiej.

3.                Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:

a)      nazwa firmy lub imię i nazwisko,

b)      numer NIP i REGON w przypadku klientów niebędących konsumentami,

c)      adres poczty elektronicznej,

d)     numer telefonu kontaktowego,

e)      adres dostawy (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj),

f)       adres działalności/siedziby/zamieszkania (jeśli jest inny niż adres dostawy).

4.                Administrator może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP)

5.                W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym z elektronicznego sposobu płatności, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.

III.            PLIKI COOKIES

1.               Serwis korzysta z plików cookies.

2.                Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz dane niezbędne do realizacji celów serwisu www przewidziane przez twórcę serwisu.

3.                Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator hostingowy.

4.                  Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

a)      tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;

b)      utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;

c)      określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.

5.                W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

6.                Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie – dział Ustawienia – sekcja Prywatność. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

7.                Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu lub całkowicie uniemożliwić korzystanie z niego.

8.                Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z Operatorem reklamodawców, partnerów oraz przez zewnętrzne programy instalowane w postaci tzw. wtyczek – np. wtyczki społecznościowe serwisu Facebook.com lub innych.

9.                Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics

10.             Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.

11.             W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

12.             Jeśli użytkownik nie chce korzystać z plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www